PLN Lampung Raih Penghargaan, Junarwin: Cukup Tekan 123, Keluhan Pelanggan Segera Ditangani
KATALAMPUNG.COM -
Bermasalah dengan listrik di rumah, cukup tekan call center PLN 123 maka petugas ramah akan segera memberi solusi. Cepat,
terkoneksi, dan penanganan segera adalah menjadi salah satu keunggulan PT PLN
dalam melayani masyarakat sebagai pengguna sistem kelistrikan.
Khususnya di Lampung,
dengan sistem kekinian dan pelayanan ekstra PT PLN Persero distribusi Lampung
diganjar penghargaan dari ajang Pemeringkatan Keterbukaan Informasi Badan
Publik yang diselenggarakan oleh Komisi Informasi Provinsi Lampung yang
dihadiri Wakil Gubernur Provinsi Lampung, Bachtiar Basri.
Berbeda dengan tahun-tahun
sebelumnya, di tahun ini ajang tersebut terbagi menjadi 6 (enam) kategori,
yakni ODP di lingkungan Pemerintah Provinsi, Pemerintah Kabupaten/Kota,
Instansi Vertikal, BUMN/BUMD, Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta serta
Desa/Kelurahan.
Masuk kategori BUMN/BUMD,
PLN UID Lampung mendapatkan penghargaan menjadi salah satu BUMN yang
melaksanakan Keterbukaan Informasi kepada publik. Melalui tahapan pengisian Self Assesment Questionaire (SAQ) dan Site Visit, Tim Komisi Informasi
Provinsi Lampung dapat menilai bahwa PLN telah mengimplementasikan keterbukaan
informasi.
Plt Manager Komunikasi PT
PLN Lampung, Junarwin menjelaskan, PLN berkomitmen menerapkan Prinsip
Keterbukaan Informasi berdasarkan UU Nomor 14 Tahun 2008. Hal ini dibuktikan
dengan kesediaan informasi publik yang dapat dengan mudah diakses melalui contact
center PLN 123, website resmi pln di www.pln.co.id dan media sosial
PLN. Untuk Provinsi Lampung, masyarakat dapat mengakses informasi terkini
mengenai kelistrikan Lampung melalui Facebook PLN Distribusi Lampung dan
Instagram @plndislampung.
Mengikuti perkembangan
teknologi informasi, kata Dia, PLN turut membuat inovasi berupa Aplikasi PLN
Mobile yang dapat mempermudah pelanggan untuk mengakses informasi, memberikan
keluhan maupun laporan, dan bertransaksi dengan PLN (Pasang Baru, Tambah Daya,
Perubahan Daya, dan Pemasangan Sementara). Aplikasi PLN Mobile ini merupakan
salah satu upaya PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Editor:
Fery
